Preguntas frecuentes para comercios sobre el proceso de compra en línea de Click to Pay con Visa

Visa se ha dado a la tarea de implementar una transición fluida hacia Click to Pay con Visa o Comercio remoto seguro de Visa (Secure Remote Commerce) (Visa SRC), con base en la versión 1.0 de las especificaciones del Comercio remoto seguro de EMV®. 

Algunos comercios Visa Checkout en los EE. UU. han podido realizar la transición a Click to Pay desde finales del 2019.  Comunícate con tu ejecutivo de cuenta de Visa o con tu proveedor de servicios de pago para obtener más información.

Las redes se están esforzando por coordinarse en la medida de lo posible y los periodos de prueba pueden variar. Visa se compromete a ofrecer la mejor experiencia para ti y tus consumidores de manera fluida. 

Anteriormente mencionamos que la inscripción y la administración de tarjetas en los canales de los emisores y en el sitio de destino de Visa Checkout se limitaría a las tarjetas Visa al momento en que se realizara la transición de Visa Checkout a Click to Pay con Visa. Dicho cambio entró en vigor el 25 de julio de 2019 a fin de llevar a cabo la prueba adecuada de interoperabilidad de red. Solo las tarjetas marca Visa se pueden añadir y administrar en Visa Checkout a través de los canales de los emisores y del sitio de destino de Visa Checkout. Las tarjetas que no son marca Visa ya no se pueden visualizar a través de los canales de los emisores ni en el sitio de destino de Visa Checkout.

Todas las tarjetas inscritas en Visa Checkout siguen estando disponibles para que los consumidores realicen el proceso de compra en los sitios de los comercios participantes. Los consumidores pueden seguir inscribiendo y administrando sus tarjetas que no son marca Visa en Visa Checkout mediante las experiencias Visa Checkout de los comercios participantes.

Con la nueva experiencia de proceso de compra de Click to Pay con Visa, es posible que las tarjetas de otras redes de pago de la cuenta Visa Checkout, como Mastercard o American Express, no estén disponibles. Los consumidores pueden visitar los sitios de Mastercard y American Express para administrar o habilitar dichas tarjetas. Los consumidores también pueden habilitar o administrar las tarjetas de sus redes participantes durante el proceso de compra en los comercios participantes.

Puedes visitar el portal del administrador de recursos de marca (Visa Brand Asset Manager, VBAM) de Visa en el caso de los recursos relacionados con Visa SRC, tales como plantillas de correos electrónicos, banners digitales, imágenes para redes sociales y páginas de llegada. El kit de herramientas de marketing que se incluye en el paquete de transición que se distribuyó anteriormente contiene más información sobre el VBAM.

Si no tienes un enlace de cuenta al VBAM, comunícate con tu ejecutivo de cuenta para que te proporcione los materiales de marketing.

Se informó a los consumidores existentes de Visa Checkout en Colombia de la transición a Click to Pay con Visa mediante una actualización de servicio durante agosto del 2020. En dicho comunicado se destacó la disponibilidad de la nueva experiencia, los beneficios fácil, inteligente y seguro que esta ofrece, así como el proceso de configuración simple. Visa seguirá promocionando y fomentando la experiencia Click to Pay mediante la implementación de actividades adicionales durante todo el 2021.